退款政策
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本政策适用于通过 Creem 购买的 EquationFlow 订阅和额度包，不影响您依据适用法律享有的权利。
1. 七天未使用退款
购买或续费后七天内，该笔订单的订阅识别权益或额度完全未使用的，可申请全额退款。月付、年付和额度包均按各笔订单的付款时间及使用记录判断。
已使用部分额度的订单不适用上述未使用退款承诺。除下述特殊情形及法定要求外，不承诺按使用比例或剩余订阅时间退款。
2. 特殊情形
重复扣款、付款后权益未到账、经核实的服务故障及法律要求退款的情形，可单独申请核查，不受上述未使用条件限制。退款范围根据实际问题、使用情况和适用规则确定。
3. 申请方式
登录后进入“账户”，在“最近订单”中找到相应订单（较早的订单可点“查看全部”），打开“详情”并选择“申请退款”。无法登录或提交时，可通过本页邮箱联系我们，提供购买邮箱、订单编号及问题说明。请勿提供密码或完整支付卡号。
我们会通过您提供的邮箱回复，并在需要时请您补充资料。处理时间取决于核查情况，回复时间不代表资金到账时间。
4. 退款与续订
退款经批准后，将通过 Creem 向原支付方式提交，并收回相关未使用额度或按实际退款范围调整权益。到账时间取决于支付渠道及银行。
提交退款申请不等同于取消续订。如需停止后续续费，请在“账户”中进入订阅管理并取消续订。
5. 法定权利
适用法律赋予的撤回、退款或其他救济权利优先于本政策中的商业退款条件。相关交易亦适用 Creem 买家条款。